الشروط والأحكام

1. النطاق

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات عبر متجرنا الإلكتروني. ومتجرنا موجَّه حصريًا للمستهلكين.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تتعلق غالبًا بنشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر فهو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرّف عند إبرام التصرف القانوني في إطار نشاطه التجاري أو المهني.

2. الطرف المتعاقد وإبرام العقد وإمكانية التصحيح

يُبرَم عقد الشراء مع Firat Serbest (Abaya Noor).

بعرض المنتجات في المتجر الإلكتروني نقدّم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بشأنها. يمكنك أولًا وضع المنتجات في سلة التسوّق دون التزام وتصحيح بياناتك في أي وقت قبل إرسال طلبك الملزم باستخدام أدوات التصحيح المتاحة في مسار الطلب. يُبرَم العقد عند قبولك العرض بالضغط على زر الطلب. وفور إرسال الطلب تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

3. لغة العقد وحفظ نصّه

اللغات المتاحة لإبرام العقد هي الألمانية والإنجليزية والعربية. نحفظ نص العقد ونرسل إليك بيانات الطلب وشروطنا كتابيًا. ويمكنك الاطلاع على نص العقد في حساب العميل.

4. شروط التسليم

نشحن المنتجات إلى عنوان التسليم المحدَّد أثناء الطلب. ونسلّم عبر الشحن فقط؛ ولا يمكن الاستلام الشخصي للبضاعة، كما لا يمكن التسليم إلى نقاط الطرود (Packstation). تجد تفاصيل طرق الشحن والتكاليف والمدد في صفحة معلومات الشحن.

5. الدفع

5.1 الأسعار. تسري الأسعار المعروضة وقت الطلب، وهي أسعار إجمالية. ولا نفرض ضريبة قيمة مضافة.

5.2 وسائل الدفع. تتوفّر في متجرنا عمومًا PayPal وبطاقات الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express).

6. الضمان والكفالات

6.1 المسؤولية عن العيوب. تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

6.2 الكفالات وخدمة العملاء. تجد المعلومات عن أي كفالات إضافية محتملة وشروطها الدقيقة لدى كل منتج وفي صفحات المعلومات الخاصة في المتجر.

7. حق الإلغاء

يتمتّع المستهلكون بحق إلغاء قانوني. تجد التعليمات التفصيلية ونموذج الإلغاء في صفحة حق الإلغاء.

8. تسوية النزاعات

لسنا ملزَمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية ولا مستعدّين لذلك من حيث المبدأ.

التحديث: يونيو 2026. المورّد: Firat Serbest – Abaya Noor, Senftenberger Ring 85, 13435 Berlin, Germany · abayanoor@hotmail.com