Retoure

Retouren (Deutschland, EU & International)

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung bei Abaya Noor rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Artikel selbstverständlich unter Beachtung der folgenden Rückgabebedingungen zurücksenden.

Deutschland

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

• Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung.

• Vom Erstattungsbetrag wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € abgezogen.

EU-Ausland

• Rücksendungen aus EU-Ländern sind ebenfalls innerhalb von 14 Tagen möglich.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung.

• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.

International

• Für Rücksendungen außerhalb der EU gilt eine Frist von 30 Tagen.

• Rücksendekosten und eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren trägt der Kunde.

• Bitte achte auf eine sichere und nachverfolgbare Rücksendung.

Rückgaberichtlinien

1. Widerrufsrecht

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Für internationale Bestellungen beträgt die Rückgabefrist 30 Tage.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen befinden.

• Alle Etiketten und Verpackungen müssen unversehrt und original angebracht sein.

• Personalisierte oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rücksendungen falsch gelieferter oder fehlerhafter Produkte erfolgen nur nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.

3. Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte beachte folgende Punkte für einen reibungslosen Ablauf:

• Rückgabe nur in der Originalverpackung.

• Rücksendung bitte innerhalb von 14 Tagen (bzw. 30 Tagen international) nach Erhalt aufgeben.

• Geh vorsichtig mit dem Produkt um – entferne keine Etiketten beim Anprobieren.

• Verwende einen sicheren, verfolgbaren Versanddienst, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

4. So funktioniert die Rücksendung

1. Besuche www.abayanoor.com und fordere dein DHL-Retourenlabel für Rücksendungen aus Deutschland an.

2. Verpacke den Artikel sicher und lege ggf. deine Bestellnummer oder das Rückgabeformular bei.

3. Sende das Paket innerhalb der Rückgabefrist zurück.

4. Die Bearbeitungsgebühr von 5 € wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. (nur für Deutschland)

5. Umtausch & Rückerstattung

• Umtausch: Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte gib eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgaberichtlinien zurück.

• Rückerstattung: Nach Eingang deiner Rücksendung benötigen wir ca. 5–7 Werktage zur Prüfung, anschließend erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4–6 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.